Thông báo từ Apple cho biết sẽ mở cửa hàng trực tuyến tại Việt Nam từ ngày 18/5/2023. Với sự “nhập gia” khi logo mang hai màu rất Việt Nam là đỏ và vàng, sự ra mắt sắp tới của Apple Stpre trực tuyến khiến người tiêu dùng đã xôn xao, đợi chờ.
Được biết, qua cửa hàng này, Apple sẽ cung cấp đầy đủ các dòng sản phẩm Apple và hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp cho khách hàng trên toàn quốc. Theo quảng cáo, Apple Store trực tuyến sẽ cung cấp cho khách hàng dịch vụ vượt trội và hỗ trợ cá nhân hóa tương tự như các địa điểm Apple Store trên toàn thế giới. Theo đó, cửa hàng trực tuyến sẽ có một đội ngũ chuyên gia luôn sẵn sàng chia sẻ kiến thức chuyên môn bằng tiếng Việt hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Sự xuất hiện của Apple Store diễn ra ngay bối cảnh thị trường bán lẻ ICT đang gặp khó, đặc biệt là cuộc chiến về giá giữa các đại lý FPT Shop, Thế giới Di động, CellphoneS… khiến giá iPhone tại Việt Nam đang ở mức thấp nhất thế giới, thậm chí ngày càng giảm.
Apple Store trực tuyến tại Việt Nam sẽ đưa ra một khung giá chuẩn chỉnh hơn
Chúng tôi đã phỏng vấn cácn bên về sự vụ này. Trả lời, đại diện FPT Shop cho biết thực tế hãng đang chờ đợi việc ra mắt của trang bán hàng trực tuyến Apple tại Việt Nam, đây là dấu mốc đánh giá sự đầu tư lớn, toàn diện của hãng Apple vào thị trường sẽ giúp thúc đẩy tăng trưởng cho toàn thị trường trong đó có đối tác lớn như FPT Shop & F.Studio by FPT.
Với động thái này, FPT Shop đánh giá người hưởng lợi cuối cùng là khách hàng Việt khi có nhiều sự lựa chọn, ưu đãi khi mua sắm sản phẩm Apple. Việc mở online store tại thị trường Việt Nam là động thái tốt, cho thấy Apple đánh giá cao tiềm năng phát triển của thị trường Việt Nam.
Còn nói về ảnh hưởng hay nguy cơ mất khách hàng, FPT Shop nhấn mạnh khi quan sát với các trang bán hàng trực tuyến của Apple tại các nước khác, FPT Shop vẫn tự tin vẫn mang lại trải nghiệm vượt trội với khách hàng Việt ngoài việc hiểu khách hàng, giá cả luôn cạnh tranh nhất thị trường thì các lợi thế là nền tảng xây dựng nhiều năm. Hiện, lợi thế của FPT Shop là “Giao hành nhanh chỉ từ 30 phút” và “Phương thức thanh toán đa dạng phong phú linh hoạt”.
Trong khi, Apple Store trực tuyến tại Việt Nam sẽ đưa ra một khung giá chuẩn chỉnh, có thể làm cơ sở tham chiếu, đặc biệt trong bối cảnh giá bán sản phẩm Apple đang biến động liên tục tại Việt Nam. Động thái này cũng giúp các nhà bán lẻ trong nước tự nhìn nhận lại hệ thống của mình, từ đó có những điều chỉnh trong cách vận hành, hoạt động để có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng và giữ chân khách hàng.
Cuộc chiến giảm giá “khô máu” đã nổ ra từ hôm 28/4/2023.
Cuộc chiến online-offline chưa đáng lo ngại
“Việc hãng mở cửa hàng trực tuyến tại Việt nam vừa là kết quả của sự phát triển mạnh mẽ của thị trường hàng chính hãng trong những năm gần đây và cũng là dấu hiệu cho thấy sự đầu tư mạnh mẽ hơn, tập trung hơn cho thị trường Việt nam của hãng. Điều này giúp cho người tiêu dùng Việt nam có cơ hội được tiếp cận và trải nghiệm những dịch vụ cao chuẩn mực quốc tế của hãng”, phía CellphoneS bày tỏ.
Về phía các đại lý bán lẻ, việc hãng đầu tư, tập trung hơn cho thị trường sẽ thúc đẩy việc bán hàng tốt hơn và có cơ hội được học hỏi, nâng cấp những trải nghiệm của khách hàng .
Đúng là giữa lúc đang có cuộc chiến giá rất khốc liệt được khởi sướng bởi nhà bán lẻ lớn nhất thị trường, giá bán đang thấp hơn giá vốn khá nhiều, sự xuất hiện trang bán lẻ online chính hãng sẽ giúp thị trường thêm sôi động. Và tất cả chúng ta cùng chờ đợi xem mức giá bán chính thức các sản phẩm trên trang so với giá của các nhà bán lẻ lớn như Thế giới Di động, FPTshop , CellphoneS như thế nào?.
Tuy nhiên, CellphoneS cũng nhấn mạnh ngoài các kênh bán hàng chính hãng, đại lý thì cũng có các nhà bán lẻ thuần online như các sàn TMĐT với giá bán, ưu đãi cũng rất cạnh tranh. Do vậy, có thể thấy việc cạnh tranh với các kênh online và các chuỗi bán lẻ offline chưa phải vấn đề mới. Hiện, tỷ trọng doanh số online của các chuỗi hiện giờ đang ở mức trung bình 15 – 20%. Mức ảnh hưởng của cửa hàng chính hãng online của hãng sẽ phụ thuộc nhiều vào mức giá bán các sản phẩm của trang so với các nhà bán lẻ lớn trên thị trường hiện tại.
Nói thêm về giá cả hiện nay, theo hãng này việc loạn giá iPhone hiện nay xuất phát từ cuộc chiến giá của nhà có thị phần lớn nhất và giá bán lẻ đang bán thấp hơn giá vốn. Do vậy vào thời điểm này nếu mức giá bán của trang online không có cạnh tranh với thị trường thì mức độ ảnh hưởng cũng khó có thể nhiều. Người tiêu dùng cũng sẽ có kênh chính thức để so sánh giá và chọn nơi mua cho phù hợp. Về lâu dài, có khả năng cao là các nhà bán lẻ lớn vốn có mức giá bán cao sẽ phải cân nhắc để cạnh tranh.
