Lỗi nghiêm trọng hay chỉ là lỗi phần mềm?

Alderon Games, nhà phát triển tựa game MMO Path of Titans, đã quyết định thay thế toàn bộ máy chủ sử dụng CPU Intel thế hệ 13 và 14 bằng CPU AMD. Đồng thời, công ty cũng kêu gọi các bên đang vận hành máy chủ game của mình làm theo. Theo chia sẻ của nhà sáng lập Alderon – ông Matthew Cassells – trên blog cá nhân, các máy chủ sử dụng CPU Intel thế hệ 13 và 14 đã gặp phải sự cố mất ổn định nghiêm trọng mà chưa có biện pháp khắc phục nào hiệu quả.

Sử dụng công cụ báo cáo sự cố, Alderon Games ghi nhận hàng nghìn trường hợp lỗi trên các CPU Intel thế hệ 13 và 14. Thậm chí, một số báo cáo còn cho biết các dòng CPU này có thể là nguyên nhân gây ra hỏng hóc ổ SSD và bộ nhớ. Ông Cassells cũng nhận định dựa trên kinh nghiệm của đội ngũ kỹ thuật Alderon, 100% các CPU bị ảnh hưởng đều sẽ xuống cấp theo thời gian và cuối cùng là hư hỏng hoàn toàn. Tuy nhiên, RAD Game Tools – công ty phát triển công cụ giải nén Unreal Engine được ông Cassells dẫn chứng trong bài đăng trên blog của mình – lại cho rằng chỉ một phần nhỏ CPU bị ảnh hưởng.

Trước đó, vào tháng 4, Intel đã tiến hành điều tra về nguyên nhân gây ra sự cố sập game trên các máy tính sử dụng CPU Intel thế hệ 13 và 14. Vào thời điểm đó, Intel cho rằng nguyên nhân xuất phát từ việc thiết lập ép xung (overclocking) không đúng cách trên một số bo mạch chủ. Tuy nhiên, như kênh YouTube Level1Techs đã chỉ ra, giả thuyết này không thể lý giải cho các trường hợp máy chủ gặp sự cố tương tự. Bởi lẽ, các máy chủ thường được thiết lập ở mức cấu hình an toàn và bảo thủ hơn.

Việc CPU Intel i9-13900K và i9-14900K bị cáo buộc gây hỏng hóc ổ cứng, bộ nhớ và làm sập máy chủ đã đẩy sự việc đi xa hơn. Trước đó, một nhà phát triển game Warframe cho biết trên diễn đàn của trò chơi rằng “gần như tất cả” các trường hợp game bị sập mà họ ghi nhận được đều xuất phát từ lỗi driver trên các CPU Intel thế hệ 13 và 14. Mặc dù vậy, nhà phát triển này cũng lưu ý rằng các lỗi tương tự trên dàn máy của một nhân viên đã biến mất sau khi anh này cập nhật BIOS mới nhất. Điều đáng nói là vào tháng 6, Intel từng tuyên bố lỗi mà bản cập nhật BIOS này xử lý không phải là nguyên nhân gốc rễ của sự cố mất ổn định hệ thống.

Bảng thống kê lỗi sập game Warframe cho thấy phần lớn trường hợp đều xuất phát từ CPU Intel.