Human – Like Chatbot – Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng cho doanh nghiệp

Với sứ mệnh mang đến những giải pháp hiện đại, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, Smax luôn cập nhật những xu hướng công nghệ hàng đầu thế giới. Một trong những giải pháp tối ưu team Smax sáng tạo phù hợp với mong muốn nhu cầu của nhiều doanh nghiệp là Human – Like Chatbot. Human – Like Chatbot nắm giữ nhân vật Hooman chính là “trợ thủ” đắc lực giúp doanh nghiệp kinh doanh Online trên Facebook Messenger hiệu quả. Không chỉ đơn giản là chăm sóc và tối ưu, Hooman góp phần cho sự thành công của mỗi chiến dịch, tương tác với khách hàng như người thật nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

Human-Like Chatbot – Tương tác như người thật

Human – Like Chatbot với đại diện Hooman sẽ tương tác với khách hàng tương tự như người thật. Giải quyết tình trạng quá tải hay bị miss tin nhắn hoặc comment của khách hàng vào những giờ không có nhân viên CSKH trực Fanpage.

Hooman được mệnh danh là một trong những Chatbot chăm sóc khách hàng tối ưu hiện nay. Với tính năng chatbot chuyên sâu, kịch bản tương tác mang tính “người”, Hooman giúp doanh nghiệp gây ấn tượng với khách hàng cũ và dễ dàng tương tác khách hàng mới từ luồng cài đặt.

Giá trị vòng đời khách hàng là tổng giá trị mà một khách hàng bỏ ra cho doanh nghiệp trong toàn bộ quá trình duy trì mối quan hệ với họ. Thay vì bỏ chi phí để tìm kiếm khách hàng mới, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được phần lớn chi phí nếu duy trì giữ chân khách hàng cũ. Việc khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ/lên đơn hàng càng nhiều lần càng chứng tỏ sự chất lượng trong việc chăm sóc khách hàng cũ và Remarketing hiệu quả.

Human – Like Chatbot tự động gia tăng tối đa giá trị vòng đời khách hàng

Hiểu được rõ những vấn đề khó khăn của doanh nghiệp, Human – Like Chatbot với sự hiện thân của Hooman sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình chăm sóc khách hàng cũ và việc tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Không chỉ hỗ trợ “hứng” khách hàng từ quảng cáo tránh việc bị trôi tin nhắn và comment, Hooman còn ghi nhớ hành vi của khách hàng, thể hiện đầy đủ trong báo cáo số liệu. Khi đó, doanh nghiệp có thể dựa vào báo cáo để phân tích hành vi khách hàng và đưa ra những chiến dịch remarketing hiệu quả.