Tiếp tục sứ mệnh mang đến cho người dân Việt Nam dịch vụ tiêm chủng vắc xin an toàn, chất lượng với chi phí hợp lý, không ngừng nâng cao các tiêu chí chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu về dịch vụ vắc xin cho nhiều khách hàng khác nhau, Hệ thống tiêm chủng VNVC tiếp tục khai trương dịch vụ tiêm chủng VIP, tiêm chủng ưu tiên. Đây là mô hình tiêm chủng được đánh giá chuẩn “hạng thương gia”.
VNVC tiêm chủng VIP được xây dựng, vận hành và phát triển dựa trên các nền tảng quan trọng như: trải nghiệm tiêm chủng khép kín và phục vụ đặc biệt; tiêm chủng bởi đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm; thụ hưởng không gian sang trọng, trang thiết bị hiện đại cao cấp; quy trình tiêm chủng an toàn và xử trí phản ứng sau tiêm nghiêm ngặt; quy trình bảo quản vắc xin đạt chuẩn quốc tế với hệ thống kho lạnh, dây chuyền lạnh hiện đại hàng đầu Việt Nam; cùng dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp, đẳng cấp.
Trong giai đoạn 1, Hệ thống tiêm chủng VNVC đưa vào hoạt động 7 Khu tiêm chủng VIP VNVC tại TP.HCM, Hà Nội, Nha Trang Khánh Hoà và tiếp tục triển khai thêm nhiều trung tâm VIP tại nhiều địa phương trong các giai đoạn sau.
Nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ, không gian riêng tư và rút ngắn thời gian chờ đợi, mỗi ngày, khu tiêm chủng VIP luôn giới hạn số lượng khách hàng phục vụ. Không chỉ đảm bảo quy trình tiêm chủng an toàn, đảm bảo kiểm soát nhiễm khuẩn theo nguyên tắc một chiều khép kín, khách hàng tiêm chủng VIP được điều dưỡng theo dõi, kiểm tra sau tiêm ngay tại chỗ ngồi, không cần phải di chuyển.
Là một trong những khách hàng đầu tiên đến khám dịch vụ Tiêm chủng VIP Hoàng Văn Thụ (TP.HCM), Hoa hậu Lê Âu Ngân Anh chia sẻ: “Với dịch vụ VIP, đi tiêm cứ như đi “nghỉ dưỡng”, từ phục vụ Teabreak đến đo Inbody. Toàn bộ quy trình từ đăng ký, khám sàng lọc, tiêm chủng đến theo dõi sau tiêm, nghỉ ngơi được thực hiện khép kín, kiểm soát nhiễm khuẩn tốt, đặc biệt là rất tiết kiệm thời gian”.
Đặc biệt, khu tiêm chủng VIP được đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt chuẩn quốc tế. Khách hàng được phân tích thành phần cơ thể với máy InBody 770 thế hệ mới nhất, có khả năng phân tích chuyên sâu hơn 50 chỉ số quan trọng của cơ thể. Trẻ em được đầu tư riêng khu vui chơi hiện đại, trang bị nhiều đồ chơi kích thích sự sáng tạo theo phương pháp giáo dục Montessori.
Với chi phí 500.000 đồng/lượt, khách hàng sử dụng dịch vụ Tiêm chủng VIP tại VNVC sẽ được trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp, miễn phí các tiện ích tại chỗ như: teabreak dinh dưỡng; sử dụng tã/bỉm/khăn giấy miễn phí; miễn phí giữ xe, sổ tiêm; miễn phí nhắc lịch tiêm qua cuộc gọi, tin nhắn điện thoại, Mobile App VNVC; miễn phí lưu trữ lịch sử tiêm chủng trọn đời…
Đặc biệt, giá vắc xin khi sử dụng dịch vụ Tiêm chủng VIP vẫn được giữ nguyên theo bảng giá niêm yết của toàn hệ thống. Khách hàng có thể đặt lịch tiêm chủng nhanh chóng, thuận tiện qua tổng đài, fanpage VNVC hoặc đăng ký trực tiếp tại khu Tiêm chủng VIP.
VNVC cũng đưa vào hoạt động khu tiêm chủng ưu tiên phục vụ các Khách hàng tham gia Gói vắc xin và các khách hàng đặc biệt như người khuyết tật hay gặp khó khăn trong việc di chuyển. Việc phân chia các khu vực ưu tiên giúp khách hàng nâng cao dịch vụ tiêm chủng tốt hơn, giảm thời gian chờ đợi, đồng thời có thêm không gian riêng tư cho khách hàng, tách biệt với khu tiêm chủng tiêu chuẩn.
Hệ thống tiêm chủng VNVC hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ tiêm chủng cho mọi phân khúc khách hàng, đặc biệt là trẻ em và gia đình có hoàn cảnh khó khăn thông qua nhiều giải pháp hỗ trợ tài chính tiết kiệm. VNVC đồng thời đã công bố giải ngân 100 tỷ đầu tiên của chương trình “Tiêm trước, trả chi phí sau” không lãi suất tiêm hơn 100.000 mũi vắc xin cho gần 7.000 gia đình, toàn bộ phần lãi suất được VNVC chi trả. Thành quả giải ngân 100 tỷ là minh chứng VNVC luôn quan tâm đặc biệt và sẵn sàng hỗ trợ cho nhóm khách hàng yếu thế, người cao tuổi, đặc biệt là trẻ em ở vùng sâu vùng xa được tiêm chủng vắc xin an toàn, chất lượng cao, qua đó nỗ lực nâng cao tỷ lệ bao phủ tiêm chủng cộng đồng.
8 năm qua kể từ ngày đầu thành lập, VNVC đã chú trọng đầu tư lớn xây dựng đội ngũ nhân sự, cơ sở vật chất, quy trình an toàn tiêm chủng, và đặc biệt là xây dựng dây chuyền lạnh, hệ thống kho lạnh bảo quản vắc xin chuẩn quốc tế nghiêm ngặt, với những kho lạnh chuyên dụng và cả các kho lạnh đặc biệt chưa từng có tại Việt Nam, đảm bảo phục vụ khách hàng những liều vắc xin chính hãng, chất lượng, tiêm chủng quy trình an toàn.
Hệ thống kho lạnh được xem là “trái tim” của VNVC, là điều kiện cốt lõi để triển khai tiêm vắc xin an toàn và đảm bảo lưu trữ số lượng lớn, hạn chế tình trạng khan hiếm vắc xin.
Với nhiều nỗ lực và thành tích, Hệ thống tiêm chủng VNVC đã vinh dự được nhận nhiều giải thưởng, bằng khen của Chính Phủ, cơ quan y tế và cộng đồng như: Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, được vinh danh “Công ty Dược uy tín số 1 Việt Nam 2022, 2023*” (*Theo bình chọn của VIETNAM REPORT 2022, 2023)…
Đặc biệt, VNVC vừa được vinh danh “Top 10 Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam”. Đây là giải thưởng uy tín nhằm tôn vinh các doanh nghiệp có giá trị thương hiệu và phát triển bền vững. Sự kiện vinh danh này tiếp tục khẳng định vị thế và sức mạnh của Hệ thống tiêm chủng VNVC về quy mô, uy tín, chất lượng dịch vụ và niềm tin yêu của hàng chục triệu trẻ em và gia đình Việt Nam.
