Để trở thành một nhân vật được trọng dụng nơi công sở, chỉ số EQ (trí tuệ cảm xúc) là yếu tố không thể thiếu. Người sở hữu EQ cao thường không chỉ giỏi trong chuyên môn mà còn biết cách cư xử khéo léo, điều tiết cảm xúc và tạo thiện cảm với người xung quanh.
Khái niệm EQ bắt đầu nhận được sự quan tâm sâu rộng từ khi nhà tâm lý học người Mỹ Daniel Goleman ra mắt cuốn sách Emotional Intelligence vào năm 1995. Trong đó, ông chỉ rõ EQ bao gồm 5 yếu tố chính: tự nhận thức, tự điều chỉnh, động lực, sự đồng cảm và kỹ năng xã hội. Người có EQ cao dễ dàng kết nối với người khác, được tin tưởng hơn, và thậm chí có cơ hội được đãi ngộ tốt hơn trong công việc.
Jack Welch, cựu CEO huyền thoại của GE từng khẳng định: “EQ còn quan trọng hơn cả khả năng lãnh đạo”. Những người sở hữu trí tuệ cảm xúc cao thường rất giỏi ứng phó với áp lực, xử lý khủng hoảng và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ trong tập thể.
Theo chuyên trang Inc., có 7 câu nói thường xuất hiện trong lời ăn tiếng nói của những người có EQ cao. Hãy xem bạn đã quen thuộc với bao nhiêu câu trong số này?
1. “Để tôi nghĩ xem tại sao”
Đặt câu hỏi “tại sao” giúp bạn nhìn sự việc một cách khách quan hơn thay vì để cảm xúc lấn át. Khi tự hỏi bản thân:
Tại sao mình phải tăng ca cuối tuần trong khi gia đình đang chờ ở nhà?
Tại sao mình dễ dàng chấp nhận yêu cầu vô lý từ khách hàng?
Bạn đang rèn luyện khả năng tự nhận thức và phân định đâu là cảm xúc hợp lý, đâu là phản ứng bốc đồng.
2. “Cảm ơn / Làm ơn / Không có gì”
Những cụm từ đơn giản nhưng lại thể hiện sự tinh tế và tôn trọng trong giao tiếp. Người có EQ cao không ngại nói lời cảm ơn đúng lúc, vì họ hiểu rằng sự biết ơn tạo ra cảm giác được công nhận. Đây là điều ai cũng cần trong môi trường làm việc.
3. “Không, cảm ơn!”
Từ chối là kỹ năng khó, nhưng người có EQ cao làm được điều đó một cách dứt khoát mà vẫn giữ lịch sự. Thay vì gật đầu cho xong, họ sẽ cân nhắc kỹ và đưa ra phản hồi rõ ràng để tránh mất thời gian của cả hai bên.
4. “Tôi lý giải như vậy có sai không nhỉ?”
Thay vì khẳng định “Tôi hiểu rồi”, người có EQ cao sẽ hỏi lại để chắc chắn họ không hiểu sai. Câu hỏi này thể hiện thái độ cầu thị, đồng thời tránh việc áp đặt suy nghĩ của mình lên người khác.
5. “Tôi thường mắc lỗi này”
Thừa nhận điểm yếu của bản thân không khiến bạn kém cỏi, ngược lại, nó khiến bạn trở nên khiêm tốn và dễ gần hơn. Khi góp ý với người khác, việc nói “Tôi cũng từng sai chỗ đó” sẽ khiến lời khuyên dễ được tiếp nhận hơn rất nhiều.
6. “Tôi có thể xin lời khuyên của bạn không?”
Ai cũng muốn cảm thấy mình có giá trị. Việc xin lời khuyên không chỉ giúp bạn có thêm góc nhìn, mà còn khiến người khác cảm thấy được tôn trọng. Họ sẽ sẵn lòng chia sẻ, thậm chí gắn kết hơn với bạn.
7. “Tôi rất kỳ vọng vào bạn đấy”
Một câu nói đơn giản nhưng có thể truyền cảm hứng mạnh mẽ. Bill Gates từng sử dụng mẫu câu này như một cách để nhấn mạnh niềm tin vào năng lực của nhân viên. Dù đi kèm góp ý hay phản hồi tiêu cực, lời động viên này luôn tạo cảm giác được ghi nhận.
Kết lại, EQ không phải là thứ bất biến. Bạn có thể rèn luyện từng ngày, bắt đầu từ những điều nhỏ như cách bạn nói chuyện với người khác. Và đôi khi, chỉ cần thay đổi một câu nói, bạn đã có thể thay đổi cả cách người khác nhìn nhận về mình.
Nguồn tin: https://cafef.vn/nguoi-co-eq-cao-thuong-hay-noi-7-cau-cua-mieng-nay-ban-trung-may-cau-188250512054758663.chn
