Có một câu nói trong cuốn sách “Khả năng giao tiếp tái tạo” rằng: “15% thành công của một người đến từ khả năng và 85% đến từ khả năng giao tiếp”.
Trong giao tiếp giữa các cá nhân, có thể nói là một khóa học bắt buộc.
Mỗi lời bạn nói là một tấm danh thiếp được trao cho người khác.
Bạn nói gì, người khác sẽ đánh giá con người bạn y như lời nói mà bạn thể hiện.
01
Giọng điệu tiết lộ trí tuệ của cảm xúc
Có câu nói: “Giọng nói của bạn tốt bao nhiêu, vận may của bạn sẽ tốt bấy nhiêu.”
Trong giao tiếp giữa người với người, nếu bạn đối xử tử tế với người khác, thì người khác sẽ đối xử tử tế với bạn.
Giọng điệu của bạn càng tệ, bạn sẽ càng để lại ấn tượng và ấn tượng xấu cho người khác.
Có một câu chuyện trên mạng xã hội đó là một người đàn ông nhặt được một chiếc điện thoại di động và đang tìm cách trả lại cho chủ nhân.
Vừa lúc đó, một cuộc điện thoại đến.
Sau khi nối máy, anh chưa kịp nói thì đầu dây bên kia đã vang lên giọng nói giận dữ của chủ nhân:
“Đầu máy bên kia là ai là ai hãy trả ngay lập tức chiếc điện thoại này cho tôi. Tôi bật định vệ nên biết rất rõ anh đang ở đâu.”
Ban đầu, người đàn ông muốn trả lại nhưng giọng điệu và thái độ của người chủ khiến anh ta khó chấp nhận.
Vì vậy, tôi đã mua một chục quả bóng bay hydro và buộc chúng vào điện thoại di động của mình, đồng thời để lại tin nhắn: “Gửi chủ nhân đã mở định vị của chiếc điện thoại này!”
Cứ thế, chiếc điện thoại theo làn gió đi theo quả bóng bay.
Giọng nói của một người là nhiệt kế chính xác nhất của trái tim.
Giọng điệu càng thiếu tôn trọng người khác thì càng làm tổn thương sự hòa thuận giữa mọi người.
02
Vào thời Xuân Thu và Chiến Quốc, có một năm nước Tề xảy ra nạn đói, nhiều người chết đói.
Để có được danh tiếng tốt, một người đàn ông giàu có tên là Qian Ao đã đặt rất nhiều thức ăn trên đường, chờ người đói ăn.
Lúc bấy giờ có một người đói đi ngang qua lấy tay áo che mặt.
Tân Chiến nói với người đàn ông đói bằng giọng điệu khinh thường: “Này, lại đây ăn đi!”
Vốn tưởng rằng người đói muốn cảm tạ lòng tốt của mình, nhưng không ngờ rằng người đói giả vờ không nghe thấy và phớt lờ anh ta.
Tân Chiến tiếp tục: “Mau ăn đi, nếu không sẽ chết đói!”
Người đói bỏ tay áo xuống, lườm hắn một cái nói: “Ta mới đói như vậy là bởi vì ta không ăn những thứ này!”
Trên thế giới này không bao giờ thiếu thiện chí, nhưng cái thiếu chính là sự giao tiếp thiện chí.
Trong giọng điệu lời nói của một người ẩn chứa sự trầm tư, suy nghĩ sâu sắc.
Thái độ càng khiêm tốn và ôn hòa, bạn sẽ cảm thấy phản ứng giao tiếp của bạn chân thật và tử tế hơn.
Tất cả sự khinh bỉ trong giọng điệu đều là do sự kiêu ngạo xuất phát từ chính thâm tâm bạn.
03
Có một câu thoại trong “My Fair Lady”: “Bạn có thể biết một người thuộc tầng lớp nào qua giọng điệu và âm lượng của chính họ.”
Đôi khi, âm lượng không nhất thiết đại diện cho việc bạn đúng hay sai, nhưng nó thể hiện cho mức độ tu luyện của bản thân.
Vì lớn tiếng bác bỏ không phải là mạnh dạn mà là khiêu khích, làm mất lòng người khác.
Một người không thể đồng ý với quan điểm của nhiều người, nhưng phải tôn trọng quan điểm của người khác.
Tống Khánh Linh vào một trường đại học dành cho nữ sinh ở Mỹ năm 15 tuổi.
Một lần, khi cả lớp đang thảo luận về các vấn đề lịch sử, một sinh viên người Mỹ đã đứng lên nói to với vẻ khinh thường: “Cái gọi là nền văn minh cổ đại, chẳng hạn như Trung Quốc ở châu Á, đã bị lịch sử đào thải”.
Tống Khánh Linh ngồi ở hàng ghế đầu nghe xong cũng không ngắt lời đối phương ngay, cũng không lớn tiếng phản bác mà kiên nhẫn lắng nghe bạn học nói, nhẹ nhàng mà cứng rắn đáp trả lại:
“Lịch sử đúng là không ngừng thay đổi, nhưng nó sẽ luôn thuộc về hàng trăm triệu con người. Trung Quốc với lịch sử 5000 năm văn hiến không bị đào thải, càng không thể bị đào thải… Mãi mãi không bao giờ ngủ yên” .”
Câu nói này không khoa trương cũng không khiêu khích, nhưng cả lớp đều vỗ tay hoan hô đồng tình với Khánh Linh.
Cũng giống như một câu thoại trong phim “Cưỡi sóng đánh gió”: “Bạn không cần phải lớn tiếng như vậy, kiểm soát giọng nói của bạn là khí chất mạnh mẽ nhất”.
Một người có văn hóa sẽ biết cách phối đồ sao cho thể hiện được bản chất, phong cách và khí chất toát ra từ người đó.
Sức thuyết phục thực sự không đến từ động lực bên ngoài, mà nằm ở sự tu dưỡng của trái tim.
Cãi nhau là bản năng của con người, nhưng nói nhỏ nhẹ là văn minh nhân loại.
Âm lượng bài phát biểu của một người chính xác là thước đo cuộc sống của người đó.
04
Trên Weibo có một câu hỏi: “Tâm lý của những người nói về những điều tầm thường, tiêu cực và vô nghĩa mỗi ngày là gì?”
Có một câu trả lời tôi thấy rất đáng khen ngợi: “Ngôn ngữ của một người càng hạn chế thì thế giới của anh ta ngày càng thu hẹp lại.”
Trong nhiều khoảnh khắc, nội dung bài phát biểu của một người che giấu trình độ thực sự của anh ta.
Ray Dalio, người sáng lập Quỹ Bridgewater, đã chia sẻ một điều.
Anh ấy đã từng tuyển dụng một sinh viên đạt thành tích cao tốt nghiệp Đại học Chicago và đặt nhiều kỳ vọng vào anh ấy.
Tuy nhiên, trong vài ngày sau khi gia nhập công ty, nhân viên này bắt đầu đặt câu hỏi về khả năng của người quản lý bộ phận và thường phàn nàn riêng với đồng nghiệp của mình.
Một lần trong bữa trưa, người nhân viên thoáng thấy Dalio ngồi cách đó không xa. Anh ta ngay lập tức nói với người bên cạnh về một số sai sót gần đây của người quản lý trong dự án, và cố tình tăng âm lượng để Dalio có thể nghe thấy.
Kết quả là, Dalio không chỉ làm ngơ trước các cuộc thảo luận của anh ta mà còn sa thải anh ta sau khi sự việc xảy ra.
05
Trong “Sơ lược về văn hóa truyền thống Trung Quốc” có một câu nói:
“Ngôn ngữ của một người là chị em sinh đôi của suy nghĩ. Những gì bạn tiết lộ là thể hiện bên trong con người của bạn.”
Blogger giáo dục Song Zhiming từng nói về trải nghiệm của bản thân.
Năm đó, anh vào Đại học Trung Nam với số điểm cao nhất trong kỳ thi tuyển sinh đại học của thành phố.
Vì thông minh, đẹp trai, lại yêu thích nghệ thuật nên anh có thành tích học tập xuất sắc ở trường.
Nhưng một lần Song Zhiming tình cờ nghe được hai anh trong ký túc xá phàn nàn về mình sau lưng. Cụ thể là luôn thích khoe khoang, lúc nào cũng khoe, không cho người khác cơ hội được thể hiện mình.
Sự cố này đã giáng một đòn mạnh vào Song Zhiming , và anh ấy thậm chí còn nghi ngờ rằng mình không đủ tốt.
Cho đến khi anh ấy đến New Oriental với tư cách là một giảng viên và gặp Zhou Sicheng và Kong Wei.
Những gì họ trao đổi hàng ngày là làm thế nào để dạy học sinh tốt, làm thế nào để giảng bài hay và làm thế nào để cải thiện bản thân, sau đó họ trở thành đối tác của nhau và thực hiện ước mơ kinh doanh của mình trong nhiều năm.
Mãi sau này anh mới nhận ra rằng phát ngôn và cách giao tiếp của một người đại diện cho cấp bậc của bản thân.
Sự thiếu tự tin sẽ dẫn bạn đến với “hố sâu” của sự thất bại.
Những người chú ý đến sự phát triển bản thân sẽ nói một cách tích cực.
Một cục nam châm tích cực sẽ chỉ bị thu hút bởi những người và sự vật tích cực.
Duy trì một mối quan hệ không phải chuyện đơn giản, nhưng để phá hủy nó thì lại chỉ cần một vài câu nói.
Khi giao tiếp với người khác, bạn phải có ý thức về ranh giới, đừng bỏ qua cảm xúc của đối phương mà bước vào vùng cấm của giao tiếp.
Tôn trọng giới hạn tự trọng của nhau, đôi bên mới có thể lâu dài.
Nhà văn Vương Mông từng nói: “Một người có đẳng cấp hay không chủ yếu thể hiện ở cách giao tiếp. Bởi ngôn ngữ là dấu hiệu trực tiếp nhất của một người.”
Điều này cần được ghi nhớ và áp dụng ở chốn công sở. Bạn có thể nhìn nhận được một phần của bản chất giao tiếp, từ đó mà khi tranh cãi hoặc xung đột với người khác, bạn có thể vạch được ranh giới và giới hạn của mỗi người.
Hy vọng rằng tất cả chúng ta đều có được mức độ giao tiếp thuần thuận hơn và trở thành một phiên bản tốt hơn của chính mình trong thực tại và tương lai sau này.
