”Trong thành công của một người, năng lực chiếm 15%, 85% còn lại nhờ vào khả năng giao tiếp”. Nói năng là một khóa học bắt buộc trong giao tiếp xã hội, bởi lẽ từng lời được thốt ra chính là “tấm danh thiếp” đại diện cho mỗi cá nhân, người khác sẽ đánh giá con người bạn thông qua những lời bạn nói.
Ngữ khí tiết lộ EQ
Có câu nói: “Giọng điệu của bạn tốt bao nhiêu, vận may của bạn sẽ tốt bấy nhiêu.” Trong giao tiếp giữa người với người, nếu bạn đối xử tử tế với người khác, người khác sẽ đối xử tử tế với bạn. Còn nếu bạn có giọng điệu thô lỗ, bạn sẽ để lại ấn tượng xấu cho người khác.
Trên mạng từng có một câu chuyện:
Một người đàn ông nhặt được một chiếc điện thoại di động và đang tìm cách trả lại cho người bị đánh rơi. Vừa lúc đó, một cuộc điện thoại đến, khi đã nối máy, ông chưa kịp nói thì đầu dây bên kia đã vang lên giọng nói giận dữ của chủ nhân chiếc điện thoại: “Lập tức trả điện thoại cho tôi, tôi có định vị và đã biết ông ở đâu!”
Ban đầu, người đàn ông muốn trả lại nhưng giọng điệu và thái độ của người chủ khiến ông thay đổi ý định. Thế là, ông đã buộc chiếc điện thoại vào một chùm bóng bay được bơm đầy khí heli, đồng thời để lại tin nhắn: “Bạn đi theo định vị vệ tinh đi nhé!”
Cứ thế, chiếc điện thoại bay lên trời cùng bóng bay.
Ngữ khí khi trò chuyện của một người là “nhiệt kế” chính xác nhất của trái tim. Giọng điệu càng thiếu tôn trọng người khác thì càng làm mất hòa khí giữa mọi người với nhau. Trên thế giới này không bao giờ thiếu thiện chí, thứ đang thiếu sót chính là sự giao tiếp thiện chí.
Trong giọng điệu lời nói của một người luôn ẩn chứa những tâm tư, suy nghĩ sâu sắc của họ. Thái độ của bạn càng khiêm tốn và ôn hòa, bạn sẽ càng cảm thấy nhiều hơn sự chân thật và tử tế từ người khác.
Âm lượng khi nói tiết lộ trình độ tu dưỡng
Trong “My Fair Lady” từng có một câu thoại thế này: “Bạn có thể biết một người thuộc tầng lớp nào qua âm điệu và âm lượng khi nói của anh ta.” Đôi khi, âm lượng khi nói không nhất thiết là đại diện cho lập trường đúng sai của một người, nhưng nó nhất định đại diện cho trình độ của người đó.
Lớn tiếng bác bỏ ý kiến người khác không phải là thẳng thắn, mà là khiêu khích, làm mích lòng người. Chúng ta có thể không thể đồng ý với quan điểm của người khác, nhưng phải tôn trọng quan điểm của họ.
Một người có trình độ văn hóa biết cách dùng lễ nghĩa khiến người khác phải phục mình, thay vì ép buộc họ phục tùng bằng quyền lực. Có thể thấy sức thuyết phục thực sự không đến từ động lực bên ngoài, mà nằm ở sự tu dưỡng của trái tim.
Cãi nhau to tiếng là bản năng của con người, nhưng nói nhỏ nhẹ là sự văn minh, thế nên âm lượng khi nói năng của một người cũng có thể được xem như thước đo cuộc sống của người đó.
Nội dung trò chuyện ẩn chứa tính cách
Trên Zhihu từng có câu hỏi: “Những người hàng ngày đều nói về những oán than, tiêu cực và vô nghĩa sẽ có tâm lý gì?” Và câu trả lời nhận được nhiều sự đồng thuận nhất là: “Ngôn ngữ của một người càng hẹp thì thế giới của anh ta càng hẹp.” Đôi khi, nội dung trò chuyện của một người là tấm gương phản chiếu trình độ thực sự của người đó.
Ray Dalio – người sáng lập Quỹ Bridgewater, đã chia sẻ một câu chuyện:
Ông từng tuyển dụng một sinh viên tốt nghiệp với thành tích cao tại Đại học Chicago và đặt rất nhiều kỳ vọng vào người này. Tuy nhiên, trong vòng vài ngày sau khi gia nhập công ty, nhân viên này bắt đầu phàn nàn riêng với đồng nghiệp về khả năng làm việc của quản lý bộ phận.
Trong một bữa trưa, người nhân viên thoáng thấy Dalio ngồi cách đó không xa. Thế là, anh ta ngay lập tức nói với người bên cạnh về một số sai sót gần đây của người quản lý và cố tình nói to để Dalio nghe thấy.
Kết quả là, Dalio không những làm ngơ trước nội dung trò chuyện của người nhân viên này, mà còn sa thải anh ta sau khi sự việc xảy ra.
Trong “Tăng quảng hiền văn” có đề cập: Những người nói những điều thị phi, chắc chắn là kẻ thị phi. Ngôn ngữ của một người là “chị em sinh đôi” của suy nghĩ, những gì bạn nói sẽ tiết lộ con người bên trong bạn.
Chủ đề mà một người thường nói đến sẽ ẩn chứa cuộc đời của người đó, nếu những người để tâm đến sự phát triển bản thân sẽ thường nói những điều tích cực, và dĩ nhiên “cục nam châm” tích cực này sẽ thu hút được những người và việc tích cực.
Một người có đẳng cấp hay không, chủ yếu thể hiện ở cách giao tiếp.” Ngôn ngữ là “bảng hiệu” rõ ràng nhất của một người, khi chúng ta “nói” một từ, từ đó cũng đang “nói” về con người chúng ta.
