Ngày 5/2, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội phối hợp với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) tổ chức Lễ khai trương thí điểm Đại lý Dịch vụ công tại Bưu điện Trung tâm Hoàn Kiếm, số 75 Đinh Tiên Hoàng, Hà Nội. Đây là một trong 32 Đại lý Dịch vụ công trực tuyến được triển khai trong giai đoạn đầu tại Thủ đô.
Việc đưa vào hoạt động Đại lý Dịch vụ công trực tuyến đánh dấu bước tiến quan trọng trong công cuộc cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại Hà Nội.
Đại lý Dịch vụ công tại Bưu điện Trung tâm Hoàn Kiếm. Nguồn: baotintuc.vn
>> Đã xác định được điểm đến lý tưởng cho NVIDIA tại Việt Nam
Ông Ngô Hải Phan, Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính (Văn phòng Chính phủ), cho biết mô hình này sẽ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đặc biệt là những người lớn tuổi hoặc chưa thành thạo công nghệ.
Hệ thống Đại lý Dịch vụ công trực tuyến được xây dựng nhằm tạo ra mạng lưới hỗ trợ rộng khắp, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ hành chính công một cách nhanh chóng, thuận tiện. Khi đến bưu cục, khách hàng sẽ được nhân viên bưu điện tư vấn quy trình, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến… Ngoài ra, nhân viên cũng sẽ giúp tra cứu hồ sơ, hướng dẫn thanh toán trực tuyến và các thao tác cần thiết khác.
Trường hợp người dân không có phương tiện hoặc gặp khó khăn trong việc thực hiện thủ tục trực tuyến, nhân viên bưu điện sẽ hỗ trợ miễn phí ngay tại điểm phục vụ; đặc biệt, khi có kết quả, hồ sơ sẽ được chuyển phát nhanh chóng, an toàn đến địa chỉ theo yêu cầu, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời góp phần giảm ùn tắc giao thông và hạn chế khí thải ra môi trường tại Hà Nội.
Hiện nay, 100% nhân viên bưu điện Thành phố Hà Nội đã được đào tạo chuyên sâu về quy trình và nghiệp vụ nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. Tại các bưu cục, đội ngũ nhân viên sẽ hướng dẫn tận tình từng bước, đảm bảo giao dịch diễn ra thuận lợi, nhanh chóng.
>> Làm thế nào để biết chắc 1 hợp đồng điện tử là an toàn?
Nguồn tin: https://nguoiquansat.vn/ha-noi-khai-truong-mo-hinh-dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-dau-tien-196592.html
