Thời gian gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI liên tục nhận được phản ánh về việc xuất hiện các số điện thoại lạ, giả danh nhân viên điện lực nhằm lừa đảo khách hàng.
Các đối tượng thường đưa ra thông báo sai sự thật, như việc khách hàng chưa thanh toán tiền điện hoặc còn nợ cước, đe dọa cắt điện nếu không nhanh chóng nộp tiền. Thậm chí, chúng còn dụ dỗ người dân truy cập các đường link hoặc tải ứng dụng giả mạo, dẫn đến lộ thông tin cá nhân và bị chiếm đoạt tài khoản ngân hàng.
Thống kê số lượng cuộc gọi báo lừa đảo đến EVNHANOI. Nguồn: EVNHANOI
>> Công an thông báo tìm hơn 7.400 khách hàng bị lừa mua thực phẩm chức năng, mỹ phẩm
Theo thống kê từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVNHANOI, trong năm 2024, đơn vị này đã tiếp nhận 3.300 cuộc gọi phản ánh về các số điện thoại lạ mạo danh nhân viên điện lực. Tuy nhiên, chỉ trong hai tháng đầu năm 2025, số lượng cuộc gọi giả mạo đã tăng vọt lên hơn 5.200, gần gấp đôi của cả năm trước.
Mỗi ngày, hàng trăm cuộc gọi lừa đảo được thực hiện với mục đích xâm nhập dữ liệu trên điện thoại của khách hàng. Dù những chiêu thức này không mới và phần lớn đã bị nhận diện, vẫn có không ít khách hàng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVNHANOI để xác minh thông tin.
Để ngăn chặn tình trạng giả mạo, EVNHANOI đã triển khai hệ thống định danh cuộc gọi nhằm hạn chế các cuộc gọi lừa đảo mạo danh nhân viên điện lực và khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Bên cạnh đó, khách hàng được khuyến nghị sử dụng các kênh thanh toán tiền điện an toàn như thanh toán qua ngân hàng, ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến (Viettel Money, VNPT Money, VNPAY, MoMo…).
>> Petrolimex cảnh báo khách hàng không giao dịch, chuyển tiền cho các trang Facebook sau
Nguồn tin: https://nguoiquansat.vn/chi-trong-2-thang-dau-nam-nguoi-dan-da-phai-hung-chiu-hon-5-200-cuoc-goi-lua-dao-voi-chieu-tro-cu-rich-207627.html
