Vào một buổi tối đầu năm 2011, trong góc nhỏ của một diễn đàn công nghệ, một người dùng đăng bài chia sẻ về chiếc điện thoại lạ lẫm mà anh vừa đặt mua từ Trung Quốc: Xiaomi Mi 1. Không thương hiệu đình đám, không dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam, thậm chí không có một dòng tiếng Việt trên vỏ hộp. Nhưng chiếc điện thoại với giá chỉ bằng nửa các smartphone phổ biến thời đó lại có cấu hình khiến dân mê công nghệ phải chú ý: vi xử lý mạnh, màn hình sắc nét, pin tháo rời và một giao diện mang tên MIUI nhìn “rất iPhone”.
15 năm sau, Xiaomi đã trở thành một cái tên quen thuộc ở mọi ngóc ngách trong đời sống công nghệ của người Việt. Từ chiếc điện thoại học sinh sinh viên đến robot hút bụi trong căn hộ thông minh, từ những chiếc camera an ninh giá mềm đến một chiếc flagship hợp tác với Leica có thể so kè với iPhone về nhiếp ảnh. Nhưng quan trọng hơn, Xiaomi đã đi được một hành trình đầy thăng trầm: Từ cái nhìn ngờ vực đến sự tin cậy, từ “hàng xách tay giá rẻ” đến “lựa chọn mặc định” cho số đông.
Những ngày đầu Xiaomi hiện diện tại Việt Nam, thương hiệu này hoàn toàn không có bất kỳ đại diện phân phối hay hoạt động truyền thông chính thức nào. Những chiếc máy Xiaomi đầu tiên được mang về nước chủ yếu qua các shop xách tay nhỏ, do người chơi công nghệ tự săn tìm. Thứ khiến người ta quan tâm không phải là thương hiệu, mà là trải nghiệm tính năng và mức giá “không thể tin nổi”.Nhưng đi cùng với mức giá đó là định kiến nặng nề. Hàng quốc tế không chính hãng đồng nghĩa với nhiều bất cập. Không ít người dùng Xiaomi đời đầu phải tự cài tiếng Việt, tự unlock bootloader, và chấp nhận việc máy không nhận sim hoặc không hỗ trợ Google Play do bị khóa vùng. Có người mất trắng chiếc điện thoại mới mua chỉ vì cập nhật sai phiên bản ROM.
Thế nhưng cũng chính trong cộng đồng công nghệ đầy đam mê đó, một phong trào mới âm thầm hình thành. Những người dùng đầu tiên, vốn không có gì trong tay ngoài sự tò mò bắt đầu chia sẻ ROM, cách fix lỗi, trải nghiệm dùng thử. Họ không phải KOLs hay reviewer chuyên nghiệp, nhưng lại là người thật việc thật và lời họ nói có trọng lượng. Không cần quảng cáo, Xiaomi bắt đầu được biết đến như một lựa chọn “đáng thử” với những ai không có đủ tiền mua flagship nhưng vẫn khao khát hiệu năng mạnh mẽ.Chính lúc ấy, một dạng niềm tin mới đã được gieo mầm: không phải từ thương hiệu, mà đến từ cộng đồng.
Năm 2016, Xiaomi chính thức hiện diện tại Việt Nam qua đối tác phân phối Digiworld. Không như nhiều thương hiệu chọn “nổ lớn” bằng quảng cáo, đại sứ hình ảnh và biển hiệu phủ khắp, Xiaomi âm thầm xây dựng từng viên gạch đầu tiên: sản phẩm chất lượng – giá hợp lý – dịch vụ hậu mãi dễ tiếp cận.
Trong khi các đối thủ dốc ngân sách vào influencer, TVC và bao phủ truyền thông, Xiaomi lại chọn con đường thấp hơn: mở rộng cộng đồng Mi Fan, tổ chức offline để lắng nghe người dùng, và đặc biệt là giữ mức giá cực kỳ cạnh tranh nhờ tối ưu hóa chuỗi cung ứng
Tuy nhiên, không phải chiến lược nào cũng suôn sẻ. Giai đoạn đầu chính hãng, Xiaomi gặp khó khăn trong việc thuyết phục người tiêu dùng quen với việc “hàng chính hãng thì phải đắt”. Bản thân thương hiệu vẫn bị gắn mác “hàng giá rẻ”, khiến không ít người nghi ngờ về chất lượng dù trải nghiệm thực tế lại rất tốt. Đã có thời điểm, doanh số Xiaomi tăng chậm hơn kỳ vọng do mạng lưới phân phối chưa phủ rộng, người tiêu dùng phổ thông vẫn khó tiếp cận sản phẩm chính hãng.
Nhưng thay vì chạy theo đối thủ, Xiaomi kiên định giữ giá trị cốt lõi: sản phẩm phải đáng tiền. Mỗi chiếc điện thoại Redmi được tối ưu từ hiệu năng đến pin, mỗi chiếc Mi Band được tinh chỉnh vừa đủ cho người dùng cơ bản – và tất cả đều có giá dưới mức “tâm lý” 3 triệu đồng. Từng chút một, Xiaomi len lỏi vào đời sống của người Việt – không ồn ào, không ngạo nghễ – nhưng rất thật.
Đại dịch COVID-19 xảy ra, và cả thế giới phải thay đổi. Với người Việt, lần đầu tiên khái niệm “sống trong nhà nhiều hơn” trở thành hiện thực. Lúc này, Xiaomi có sẵn một vũ khí mà nhiều hãng công nghệ khác chưa kịp phát triển: hệ sinh thái nhà thông minh.
Robot hút bụi, máy lọc không khí, đèn thông minh, camera an ninh… tất cả được kết nối vào ứng dụng Mi Home, hoạt động mượt mà, cài đặt đơn giản và mức giá hợp lý. Người Việt bắt đầu trải nghiệm “nhà thông minh” không cần biết đến IoT hay thuật ngữ phức tạp nào. Chỉ cần mở hộp, cắm điện, kết nối Wi-Fi là dùng được.
Thị trường tưởng chừng khó tính như Việt Nam bỗng cởi mở hơn với khái niệm “smart living”. Không phải bằng lý thuyết, mà bằng trải nghiệm thực tế: căn nhà sạch hơn, an toàn hơn, tiện lợi hơn. Xiaomi không cần giáo dục thị trường bằng TVC hay hội thảo mà họ để chính người dùng nghiệm ra giá trị.
Khi nhiều hãng còn loay hoay tìm cách thuyết phục người tiêu dùng bỏ ra vài triệu để mua robot hút bụi, Xiaomi đã đi trước vài bước. Hệ sinh thái của họ không chỉ là chuỗi sản phẩm mà là sự thấu hiểu hành vi: người Việt thích sự đơn giản, bền, dễ sửa, và đặc biệt là “có đáng đồng tiền hay không”.
Nếu hành trình ở phân khúc phổ thông là một cuộc đi bộ dài hơi, thì việc bước lên sân chơi flagship lại là cú nhảy mạo hiểm. Từ năm 2021, Xiaomi bắt đầu tung ra dòng Ultra – với cấu hình đỉnh cao, camera hợp tác Leica và mức giá tiệm cận các flagship của Apple hay Samsung. Đây là thời điểm thách thức nhất, vì Xiaomi phải phá bỏ định kiến sâu nhất: “Xiaomi là hãng giá rẻ, không thể nào cao cấp được”.
Nhiều người dùng ngần ngại. Họ từng hài lòng với Xiaomi 5-6 triệu, nhưng để bỏ 25 triệu cho một thương hiệu từng gắn liền với “giá rẻ”, họ cần nhiều hơn những thông số kỹ thuật. Họ cần lý do để tin.
Và Xiaomi đã dồn toàn lực để tạo ra lý do đó. Họ đầu tư mạnh vào thiết kế, hợp tác sâu với Leica để tinh chỉnh từng thuật toán xử lý ảnh, từng chi tiết trong trải nghiệm người dùng được trau chuốt như một sản phẩm nghệ thuật. Không còn là cuộc đua cấu hình đơn thuần – đây là lần đầu tiên người dùng cảm nhận được “chất flagship” thực sự từ một chiếc Xiaomi: đẹp, mạnh, đẳng cấp và có bản sắc riêng.
Kết quả đến nhanh bất ngờ: Xiaomi 15 Ultra cháy hàng toàn hệ thống chỉ sau 9 ngày. Cùng lúc, cả dòng Xiaomi 15 Series được TIPA World Awards 2025 vinh danh là “Best Photo Smartphone”, vượt qua các đối thủ kỳ cựu. Điều từng bị coi là bất khả thi giờ trở thành thực tế: Xiaomi là một lựa chọn nghiêm túc ở phân khúc cao cấp.
15 năm không phải là một chặng đường ngắn, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ, nơi mọi thứ có thể thay đổi chỉ sau một phiên bản cập nhật. Nhưng Xiaomi đã chọn đi chậm, đi chắc, và đi cùng người dùng.
Họ không phải thương hiệu của sân khấu hoành tráng hay chiến dịch hàng trăm tỷ. Họ là thương hiệu của những người mua đầu tiên trên Shopee, của những nhóm review trên Facebook, của những ông bố bà mẹ ngạc nhiên khi robot hút bụi tự tìm đường về dock sạc.
Dù vẫn còn khoảng cách để Xiaomi “gây cảm xúc sâu đậm” ở phân khúc cao cấp, hành trình 15 năm vừa qua là minh chứng rõ ràng rằng: một thương hiệu hoàn toàn có thể lớn lên từ lòng tin chứ không cần chiêu trò. Từ giá trị thực, chứ không phải hình ảnh hào nhoáng.
Trong một thị trường mà công nghệ thay đổi từng năm, thậm chí từng quý, niềm tin người tiêu dùng lại là thứ khó xây dựng nhất. Và có lẽ, chính ở điểm đó, Xiaomi đã chiến thắng theo cách rất riêng, một cách rất “Tiểu Mễ”.
Nguồn tin: https://genk.vn/15-nam-xiaomi-tu-nhung-chiec-dien-thoai-xach-tay-dau-tien-den-thuong-hieu-than-thiet-voi-nguoi-dung-cong-nghe-20250603104211357.chn
