Theo thông báo từ Sony, nguyên nhân gây ra tình trạng thiết bị tự khởi động lại, sập nguồn hoặc không thể bật lên là do lỗi bảng mạch trên một số lượng nhỏ máy Xperia 1 VII. Sau khi hoàn tất quá trình điều tra, hãng xác nhận lỗi xuất phát từ quy trình sản xuất và đã tiến hành điều chỉnh để đảm bảo các lô máy mới không gặp vấn đề tương tự.
“Quy trình sản xuất trước đó có thể gây ra lỗi bảng mạch trên một số thiết bị Xperia 1 VII, dẫn đến các sự cố liên quan đến nguồn điện. Chúng tôi đã thay đổi ngay lập tức quy trình sản xuất để ngăn ngừa lặp lại. Sony xin gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng vì sự bất tiện này.” – Trích thông báo chính thức từ Sony UK.
Chương trình đổi máy sẽ bắt đầu từ ngày 21 tháng 7. Người dùng Xperia 1 VII có thể truy cập vào cổng thông tin xác minh chuyên biệt của Sony để kiểm tra xem thiết bị của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, bằng cách nhập số IMEI.
Trong trường hợp thiết bị có lỗi, Sony sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể để người dùng đăng ký đổi máy. Hãng cũng khuyến cáo người dùng nên sao lưu toàn bộ dữ liệu trước khi gửi thiết bị đi thay thế. Tuy nhiên, lưu ý rằng chương trình đổi máy mới chỉ được áp dụng tại Anh Quốc, các quốc gia khác chưa có thông báo nào, hoặc chỉ các sản phẩm được xuất đến Anh Quốc mới gặp lỗi, còn những thị trường khác không bị ảnh hưởng.
Nguồn tin: https://genk.vn/sony-tung-chuong-trinh-doi-may-xperia-1-vii-dinh-loi-sap-nguon-20250718195832836.chn
