Intel xác nhận nâng thời gian bảo hành cho CPU Core thế hệ 13 và 14 lên 5 năm

Intel mới đây đã thông báo sẽ mở rộng thời gian bảo hành cho các bộ vi xử lý Intel Core thế hệ 13 và 14 lên thêm 2 năm. Quyết định này được đưa ra sau hàng loạt vấn đề về sập máy và bất ổn định đã gây ảnh hưởng đến các dòng chip này trong nhiều tháng qua. 

Các vấn đề này tác động đến tất cả các mẫu chip 65W trở lên, từ dòng sản phẩm cao cấp cho đến các mẫu chip tầm trung. Thông thường, bộ vi xử lý Intel có thời gian bảo hành là 3 năm, do đó việc mở rộng này sẽ nâng thời gian bảo hành lên thành 5 năm đối với hầu hết các bộ vi xử lý đóng hộp.

Intel sẽ phát hành một bản cập nhật microcode vào giữa tháng 8 để giải quyết các vấn đề sập máy, gây ra tình trạng máy tính bị treo hoặc màn hình xanh bất ngờ trong quá trình chơi game và các tác vụ khác do nguyên nhân quá áp điện áp. 

Vấn đề này có thể gây ra hư hỏng vĩnh viễn và bản cập nhật microcode sắp tới sẽ không thể “sửa chữa” các bộ vi xử lý đã bị ảnh hưởng. Do đó, người dùng có chip đã bị sập máy sẽ phải gửi trả bộ vi xử lý để thay thế. Tuy nhiên, Intel cho biết bản cập nhật sẽ ngăn chặn các chip chưa gặp sự cố bị hỏng hóc.

Thông báo của Intel được đưa ra khi các cuộc điều tra về vấn đề sập máy bắt đầu được nhen nhóm và có thể dẫn đến một vụ kiện. Intel chưa chia sẻ đầy đủ chi tiết về việc mở rộng bảo hành mới của mình, nhưng cho biết sẽ có thêm thông tin trong thời gian tới. Đối với các hệ thống hệ thống OEM (máy lắp đặt sẵn), Intel khuyến cáo người dùng nên liên hệ với nhà sản xuất.