Mắc lỗi sai cơ bản ngay trong clip quảng cáo

Google lại tiếp tục vướng phải lùm xùm về việc AI cung cấp thông tin sai lệch, lần này là trong một video quảng bá cho công cụ tìm kiếm tích hợp Gemini. Sự kiện ra mắt của Gemini diễn ra chỉ một ngày sau khi OpenAI giới thiệu ChatGPT-4o, cho thấy cuộc đua AI đang ngày càng trở nên gay gắt.

Cả hai công ty công nghệ đều tung ra những video giới thiệu ấn tượng về khả năng của AI, hứa hẹn sẽ cách mạng hóa cách chúng ta tương tác với thông tin. Tuy nhiên, video giới thiệu Gemini của Google đã nhanh chóng bị cộng đồng mạng “soi” ra lỗi sai nghiêm trọng về mặt kiến thức.

Trong video, Gemini được yêu cầu đưa ra giải pháp cho một chiếc máy ảnh phim bị kẹt, với câu hỏi: “Tại sao cần gạt này không di chuyển hết cỡ?”. Gemini đã liệt kê một loạt giải pháp, trong đó có một giải pháp cực kỳ tai hại: “Mở cửa sau và nhẹ nhàng lấy phim ra nếu máy ảnh bị kẹt“.

Bất cứ ai từng sử dụng máy ảnh phim đều biết rằng việc mở cửa sau máy ảnh khi đang ở ngoài trời, nơi có ánh sáng mạnh, sẽ làm hỏng toàn bộ phim. Lỗi lầm này, được trang The Verge phát hiện đầu tiên, cho thấy những rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng chatbot AI, vốn thường xuyên mắc phải “ảo giác” và cung cấp thông tin sai lệch.

Đây không phải lần đầu tiên Google gặp rắc rối với AI. Năm ngoái, chatbot Bard đã bị chỉ trích vì đưa ra thông tin không chính xác về Kính viễn vọng Không gian James Webb, cho rằng đây là kính thiên văn đầu tiên chụp ảnh một hành tinh ngoài Hệ Mặt trời.

Đầu năm nay, Gemini cũng vấp phải tranh cãi khi từ chối tạo ra hình ảnh người da trắng, bị cáo buộc là “quá thức tỉnh” và tạo ra những hình ảnh lịch sử sai lệch như Đức Quốc xã châu Á, hay những người cha da đen sáng lập nước Mỹ. Ban lãnh đạo Google đã phải lên tiếng xin lỗi, thừa nhận rằng họ “đã bỏ lỡ các điểm mốc”.

Những sai lầm của chatbot AI không chỉ gây khó chịu cho người dùng mà còn có thể dẫn đến hậu quả pháp lý cho các công ty sử dụng chúng. Tháng Hai vừa qua, một tòa án Canada đã buộc hãng hàng không Air Canada chịu trách nhiệm vì chatbot của họ cung cấp thông tin sai lệch về chương trình giảm giá cho người thân của hành khách đã khuất.

Những ví dụ trên cho thấy Google vẫn còn nhiều việc phải làm để đảm bảo độ chính xác và tin cậy của AI. Các công ty công nghệ cần phải thận trọng hơn trong việc phát triển và triển khai AI, tránh những sai lầm đáng tiếc có thể gây ảnh hưởng đến uy tín và trách nhiệm pháp lý của họ.