Trong bối cảnh số lượng các cuộc gọi lừa đảo tăng mạnh tại Anh, nhà mạng Virgin Media O2 đã giới thiệu một giải pháp sáng tạo mang tên “Daisy” — một cụ bà AI được thiết kế để đối phó với các kẻ lừa đảo qua điện thoại. Đây là một phần của chiến dịch “Swerve the Scammers”, với mục tiêu bảo vệ khách hàng và nâng cao nhận thức về an ninh mạng.
Cụ bà AI được tạo ra để làm phiền những kẻ làm phiền, tự động trò chuyện liên thiên để những kẻ lừa đảo phải nản lòng.
Cụ bà AI hoạt động như thế nào?
Daisy, hay còn được gọi là “dAIsy”, là một mô hình trí tuệ nhân tạo được phát triển để giao tiếp trực tiếp với các kẻ lừa đảo qua điện thoại. AI này giả lập giọng nói và phong cách trò chuyện của một người lớn tuổi, thường kể những câu chuyện dài dòng, không liên quan và đôi khi hài hước để kéo dài thời gian của kẻ lừa đảo.
Điều đặc biệt là Daisy hoạt động hoàn toàn tự động, không cần sự can thiệp từ con người. Hệ thống AI này có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để trả lời câu hỏi và tiếp tục cuộc trò chuyện dựa trên những thông tin nhận được từ kẻ lừa đảo. Với sự hỗ trợ từ chuyên gia scambaiting nổi tiếng Jim Browning, Daisy được lập trình để nhận diện các dấu hiệu lừa đảo phổ biến và phản hồi một cách khéo léo, khiến kẻ gian nghĩ rằng họ đang nói chuyện với một người thật.
Daisy được lập trình để nhận diện các dấu hiệu lừa đảo phổ biến và phản hồi một cách khéo léo, khiến kẻ gian nghĩ rằng họ đang nói chuyện với một người thật.
Theo đại diện của Virgin Media O2, AI này không chỉ là công cụ để bảo vệ khách hàng mà còn là cách để làm mất thời gian của những kẻ lừa đảo, giúp giảm số lượng cuộc gọi gian lận đến người dùng thực. Ngoài ra, Daisy còn cung cấp dữ liệu quý giá để phân tích và phát triển các biện pháp bảo mật mới.
Phản ứng từ cộng đồng và chuyên gia
Giới thiệu Daisy đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ cả người dùng lẫn các chuyên gia. Người dùng cho rằng ý tưởng này không chỉ sáng tạo mà còn mang tính nhân văn, khi biến công nghệ thành công cụ bảo vệ cộng đồng. “Thật tuyệt vời khi biết rằng có một giải pháp như Daisy đang hoạt động để giữ an toàn cho chúng tôi,” một khách hàng của O2 chia sẻ.
Các chuyên gia bảo mật cũng đánh giá cao việc sử dụng AI trong việc đối phó với lừa đảo. Họ cho rằng Daisy là ví dụ điển hình cho việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào bảo vệ người tiêu dùng. Murray Mackenzie, Giám đốc chống gian lận tại Virgin Media O2, khẳng định: “Chúng tôi cam kết đầu tư vào các giải pháp như Daisy để giúp khách hàng tránh xa các mối đe dọa từ gian lận.”
Ngoài ra, sự hợp tác với Jim Browning, một trong những nhân vật nổi tiếng trong cộng đồng chống lừa đảo trực tuyến, đã tăng thêm uy tín cho dự án. Ông Browning chia sẻ rằng Daisy không chỉ giúp ngăn chặn lừa đảo mà còn nâng cao nhận thức của công chúng về các chiêu trò mà kẻ gian thường sử dụng.
Ý nghĩa của Daisy đối với cộng đồng
Việc triển khai Daisy không chỉ giúp giảm thiểu các thiệt hại tài chính do lừa đảo gây ra mà còn tạo ra một cảm giác an tâm cho người dùng. Trong thời đại mà các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi, giải pháp này cho thấy sự kết hợp giữa công nghệ và sáng tạo có thể mang lại lợi ích thiết thực.
Nhiều người hào hứng ủng hộ, muốn nhiều nhân vật AI khác được tạo ra với mục đích tương tự.
Hơn nữa, Daisy còn mang lại một khía cạnh giải trí khi biến các cuộc gọi lừa đảo thành cơ hội để người dùng chứng kiến cách AI “lừa ngược” kẻ gian. Điều này đã tạo nên một làn sóng hưởng ứng mạnh mẽ trên mạng xã hội, khi nhiều người chia sẻ các đoạn hội thoại thú vị mà Daisy thực hiện.
Daisy là minh chứng cho khả năng vô tận của trí tuệ nhân tạo trong việc giải quyết các vấn đề thực tiễn. Với sáng kiến này, Virgin Media O2 không chỉ bảo vệ khách hàng mà còn đặt một chuẩn mực mới trong việc sử dụng AI để đối phó với các thách thức an ninh mạng. Khi các hình thức lừa đảo tiếp tục gia tăng, những giải pháp như Daisy sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong việc bảo vệ cộng đồng và xây dựng niềm tin vào công nghệ.
Nguồn tin: https://genk.vn/nha-mang-anh-tao-ra-cu-ba-ai-de-lua-lai-ke-lua-dao-nguoi-dan-huong-ung-nhiet-liet-20241215005258975.chn
