Doanh nghiệp Việt loay hoay với “kho vàng” dữ liệu
Chúng ta đang sống trong thời kì hoàng kim của nền kinh tế dữ liệu (data-driven economy) với gần 60% dân số toàn cầu được kết nối trực tuyến. Tuy nhiên, doanh nghiệp ngày nay bỏ lỡ hầu hết dữ liệu thu thập được từ website, mobile app, mạng xã hội và những nền tảng số khác. Doanh nghiệp cần một công cụ để thu thập dữ liệu khách hàng và chuyển hóa những dữ liệu đó thành insights hữu ích giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.
Đa phần các doanh nghiệp tập trung 100% nguồn lực vào việc gia tăng sản lượng lead, tập trung cho các chiến dịch quảng cáo, nhưng quên mất rằng, dữ liệu khách hàng không chỉ là tên số điện thoại, email mà còn là bất kì thông tin nào doanh nghiệp thu thập được. Đó là các dữ liệu danh tính( Họ tên, nhân khẩu học, vị trí địa lý, số điện thoại..), nhóm dữ liệu mô tả( nghề nghiệp, lối sống gia đình, sở thích),nhóm dữ liệu định lượng/hành vi( giao dịch, hoạt động truy cập website, mạng xã hội, lịch sử liên hệ..) và nhóm dữ liệu định tính
Việc nghiên cứu, phân tích dữ liệu để tìm ra chân dung 360 độ về khách hàng giúp doanh nghiệp có một nguồn thông tin giá trị phục vụ các chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh phù hợp. Thế nhưng, hiểu lầm định nghĩa dữ liệu khách hàng vô tình làm thất thoát một khối lượng khổng lồ về những thông tin mà doanh nghiệp có thể thu thập được.
Ra đời từ năm 2013, CDP (nền tảng dữ liệu khách hàng) cho phép doanh nghiệp thu thập, hợp nhất, phân tích và ứng dụng dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp một cách hiệu quả. Từ đó thấu hiểu hành vi, nhu cầu để cung cấp những trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, nâng cao sự hài lòng trên tất cả các điểm chạm. Đây là điểm then chốt để tạo bước đột phá cho hoạt động sale và marketing.
Ở Việt Nam, CDP không còn là khái niệm mới, nhiều ngành hàng như bán lẻ, ngân hàng, FMCG…đã ứng dụng nhưng có ít doanh nghiệp vận dụng thành công. Vậy đâu là điểm nghẽn trong việc ứng dụng CDP? Và làm cách nào để doanh nghiệp Việt có thể đột phá hiệu quả Sale Marketing từ hệ thống này?
VCCorp “bắt tay” Treasure Data giải “bài toán khó” về khai phá dữ liệu với CDP
Tiếp nối thành công của chuỗi sự kiện CDP Meet-up 1 tại Hà Nội vừa qua, VCCorp sẽ một lần nữa đồng hành cùng ông lớn Treasure Data tổ chức sự kiện Meet-up 2: Hợp nhất data & kết nối các quy trình sale marketing tại TP. HCM vào ngày 14/12 tới đây.
Nếu như VCCorp là một trong những công ty công nghệ,truyền thông hàng đầu thị trường Việt Nam hiện nay, với nhiều năm kinh nghiệm và một mạng lưới website rộng khắp, hấp dẫn đông đảo người dùng toàn thị trường; thì Treasure Data lại là một nhà một trong 3 nhà cung cấp giải pháp CDP hàng đầu thế giới hiện nay, giải pháp CDP của Treasure Data cũng đang được sử dụng bởi hơn 450 thương hiệu nổi tiếng thế giới hiện nay, đến từ nhiều lĩnh vực hoạt động kinh doanh khác nhau như Starbuck, KFC, Samsung, Toyota, Sony, LG, Mattel, Constellation Brands, …
Cái “bắt tay” này tại sự kiện CDP Meet-up 2 sẽ đem đến góc nhìn mới mẻ, đa chiều về việc ứng dụng CDP, đi sâu phân tích về cách thức sử dụng, các case studies & use cases điển hình cùng phương thức triển khai phù hợp với các doanh nghiệp Việt. Từ đó, giúp doanh nghiệp giải bài toán thực tế đang gặp phải trong quá trình xây dựng, khai thác hệ thống dữ liệu trên nền tảng số; đồng thời tìm ra chiến lược Sale & Marketing đúng đắn với CDP.
Với chủ đề: “Hợp nhất data & kết nối các quy trình Sale Marketing, đồng hành tại sự kiện CDP Meet-up 2 là các chuyên gia, diễn giả có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực. Về phía VCCorp có sự góp mặt của các diễn giả:
Ông Nguyễn Thế Tân – CEO VCCorp, người tiên phong trong phát triển hệ sinh thái sản phẩm VCCorp, phục vụ hơn 50 triệu khách hàng trong suốt hơn 17 năm qua.
Bà Nguyễn Thùy Dung – CEO Bizfly Martech, đơn vị đi đầu về giải pháp chuyển đổi số Bán hàng & Marketing, trực thuộc VCCorp.
Ông Hoàng Anh Tuấn – CTO VCCorp
Ông Nguyễn Quốc Khánh – Product Director – Admicro, trực thuộc VCCorp
Ông Nguyễn Hữu Dũng – Product Director – Bizfly Martech, trực thuộc VCCorp
Về phía đại diện của Treasure Data có sự góp mặt của ông Nguyên Vũ, Solution Consultant, SoftBank Telecom Vietnam – chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong tư vấn các giải pháp CDP cho ngành Ngân hàng – Tài chính – Bảo hiểm và Bán lẻ.
Sự kiện hứa hẹn sẽ là cầu nối giao lưu, truyền tải kiến thức và kết nối nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực khác nhau, với kỳ vọng sẽ tiếp sức các doanh nghiệp giải quyết bài toán khó trong khai phá dữ liệu, đóng góp mạnh mẽ vào quá trình chuyển mình bứt phá của doanh nghiệp.
CDP Meet-up 2 sẽ diễn ra tại Khách sạn Sheraton – 88 Đồng Khởi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh vào ngày 14/12/2023 tới đây, thông tin chi tiết nội dung sự kiện được chúng tôi cập nhật tại đây.
