Apple chính thức đưa ra lời giải thích

Tuần trước, nhiều người dùng iPhone báo cáo rằng bản cập nhật iOS 17.5 của Apple đã gây ra lỗi khiến ảnh cũ đã xóa xuất hiện trở lại trong ứng dụng Ảnh. Mặc dù Apple nhanh chóng tung ra bản cập nhật iOS 17.5.1 để khắc phục sự cố, nhưng lời giải thích ngắn gọn về “lỗi cơ sở dữ liệu” trong ghi chú phát hành đã khiến nhiều người dùng lo lắng về tính bảo mật dữ liệu của họ.

Apple mới đây đã cung cấp thêm thông tin chi tiết về vấn đề và nguyên nhân gây ra lỗi. Theo trang 9to5Mac, Apple cho biết sự cố không liên quan đến iCloud Photos và công ty không bao giờ truy cập vào ảnh đã xóa của người dùng. Thay vào đó, thủ phạm chính là lỗi hỏng dữ liệu trên một số thiết bị bị ảnh hưởng, dẫn đến việc ảnh đã xóa xuất hiện trở lại. Nói cách khác, các ảnh được khôi phục này vẫn được lưu trữ cục bộ trên thiết bị và không bao giờ được tải lên iCloud.

Apple xác nhận rằng trong một số trường hợp hiếm hoi, iOS 17.5 đã vô tình khôi phục các file từ dữ liệu bị lỗi và đưa chúng trở lại ứng dụng Ảnh. Theo Apple, sự cố này chỉ ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ người dùng và một số lượng nhỏ ảnh.

Để giải thích cho trường hợp khôi phục ảnh rất cũ, Apple cho biết dữ liệu bị lỗi có thể được sao chép từ thiết bị này sang thiết bị khác trong quá trình khôi phục bản sao lưu cục bộ, chuyển dữ liệu giữa các thiết bị hoặc khôi phục bản sao lưu iCloud (không liên quan đến iCloud Photos).

Trên Reddit, một bài đăng (nay đã bị xóa) cho biết ảnh của người dùng xuất hiện trở lại trên iPad đã được xóa sạch dữ liệu và bán cho bạn. Apple khẳng định điều này không thể xảy ra nếu người dùng đã xóa sạch thiết bị trước khi bán bằng chức năng “Xóa tất cả nội dung và cài đặt” trong phần Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc Đặt Lại. Rất có thể người dùng đã không thực hiện bước cần thiết này hoặc bài đăng trên Reddit là không chính xác.

Cần lưu ý rằng bản cập nhật iOS 17.5.1 của Apple để khắc phục sự cố này không tự động xóa lại các ảnh đã xóa trước đó và xuất hiện trở lại sau khi cập nhật lên iOS 17.5. Người dùng bị ảnh hưởng sẽ cần phải xóa thủ công các ảnh này một lần nữa. Ảnh sẽ được chuyển đến album “Đã xóa gần đây” trong ứng dụng Ảnh và sẽ tự động bị xóa vĩnh viễn sau 30 ngày. Người dùng cũng có thể xóa ngay lập tức ảnh trong thư mục này bằng cách chọn “Xóa khỏi tất cả thiết bị”.