Bitrix24 là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng, đơn giản hoá quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nền tảng này giúp xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu quả, nâng cao doanh thu và tăng trưởng bền vững.
Bitrix24 – Giải pháp tất cả trong một giúp xây dựng đội ngũ bán hàng hùng mạnh
Đây là một hệ thống quản lý bán hàng toàn diện, cung cấp bộ công cụ giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng từ A-Z. Đầu tiên, hệ thống CRM của Bitrix24 giúp thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Không còn phải lo về vấn đề thất thoát thông tin bởi mọi dữ liệu liên quan đến khách hàng, từ lịch sử giao dịch, phản hồi, thông tin đến các dữ liệu liên quan đều đã được Bitrix24 lưu trữ tại một nền tảng duy nhất. Ngoài ra, nhiều nền tảng bao gồm email, chatbot, mạng xã hội và WhatsApp cũng được tích hợp tại Bitrix24, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng theo nhiều kênh khác nhau, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Một trong những tính năng nổi trội khác là khả năng tự động hoá quy trình bán hàng. Doanh nghiệp có thể thiết lập các pipeline bán hàng phù hợp, phân bổ lead một cách hợp lý, đồng thời nhắc nhở nhân viên về các công việc. Tính năng này không chỉ giúp giảm thiểu sai sót mà còn đảm bảo khách hàng được phục vụ đúng lúc, đúng chỗ, từ đó tăng cường mối quan hệ và thúc đẩy doanh số.
Đặc biệt, ứng dụng AI tối ưu hoá chiến lược tiếp cận khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tăng trưởng doanh số vượt trội. Ví dụ, Bitrix24 còn hỗ trợ ghi âm và phân tích cuộc gọi tự động trong CRM. Bằng cách tự động lưu lại lịch sử cuộc gọi với khách hàng và phân tích dữ liệu cuộc gọi, tính năng này giúp giảm thiểu công việc thủ công, đặc biệt đưa ra các đánh giá chuyên sâu về chất lượng cuộc gọi, trải nghiệm khách hàng và các cơ hội bán hàng. Tính năng này không những giúp đội ngũ bán hàng tăng cường khả năng giao tiếp mà còn đơn giản hoá quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra, Bitrix24 cung cấp công cụ hỗ trợ làm việc nhóm và giao tiếp nội bộ cho phép nhân viên nhanh chóng chia sẻ dữ liệu, theo dõi tiến độ công việc và tương tác với đồng nghiệp tốt hơn. Tính năng video call và chat nội bộ giúp đội ngũ bán hàng duy trì kết nối khi làm việc từ xa.
Bitrix24 giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất bán hàng thông qua dữ liệu theo thời gian thực, giúp người quản lý theo dõi hiệu suất của mỗi cá nhân và nhóm.
Bitrix24 cũng cho phép kiểm soát quyền truy cập trong CRM, giúp doanh nghiệp quản lý và phân quyền cho từng cá nhân hoặc nhóm, mã hoá thông tin cá nhân và bảo vệ sự riêng tư của khách hàng. Tính năng này cũng đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp và an toàn.
Cách triển khai Bitrix24 để tối ưu đội ngũ bán hàng
Để khai thác tối đa lợi ích của Bitrix24, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống một cách chiến lược. Kế tiếp là thiết lập hệ thống CRM phù hợp với mô hình doanh nghiệp, đảm bảo rằng tất cả dữ liệu đều được cập nhật và lưu trữ một cách hợp lý. Sau đó, cần đào tạo nhằm hỗ trợ nhân viên bán hàng hiểu rõ cách vận hành Bitrix24, từ quản lý sản phẩm, theo dõi quá trình bán hàng đến khai thác các tính năng tự động. Doanh nghiệp cũng có thể tạo ra một cơ sở tri thức trên nền tảng này, giúp nhân viên có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc một cách dễ dàng. Hệ thống này không những giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao tính chủ động cho nhân viên, giúp họ dễ dàng làm quen với hệ thống mà không cần sự trợ giúp trực tiếp.
Sau khi đội ngũ bán hàng đã làm quen với quy trình làm việc, doanh nghiệp nên tập trung vào tối ưu quy trình công việc và tự động hoá các khâu trọng yếu như phân bổ lead, nhắc nhở chăm sóc khách hàng, và thống kê doanh số. Thay vì tạo áp lực lên nhân viên khi phải tự kiểm soát và điều hành mọi thứ trên hệ thống, việc áp dụng công cụ tự động hoá của Bitrix24 sẽ giảm bớt gánh nặng công việc cho họ. Nền tảng tự động hóa các công việc lặp lại, giúp nhân viên tập trung vào tác vụ quan trọng, nâng cao hiệu suất. Việc tối ưu liên tục giúp tăng năng suất đội ngũ bán hàng và thúc đẩy doanh thu bền vững.
Chính vì vậy Bitrix24 là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất. Với CRM thông minh, tự động hóa quy trình, hỗ trợ làm việc nhóm và phân tích dữ liệu, Bitrix24 giúp quản lý khách hàng hiệu quả và thúc đẩy doanh thu.
Nguồn tin: https://genk.vn/xay-dung-doi-ngu-ban-hang-hung-manh-voi-bitrix24-giai-phap-tat-ca-trong-mot-20250416164716675.chn
