Bật khóc vì sợ, bị cận nheo mắt thì khách hàng nghĩ đang lườm

Trung bình những người lướt TikTok hiện tại cứ vài clip lại thấy một livestream đang diễn ra. Thậm chí, vài tiếng sau quay lại, vẫn là livestream đó với tỷ lệ người mua hàng nhảy ầm ầm. Nhìn người ta bán hàng vừa vui rồi khoe số doanh thu toàn “tỷ tỷ”, ai nhìn vào cũng thích mê và nghĩ: “Giờ bán hàng dễ thật, chỉ cần một cái điện thoại, một cây livestream là số về liên tục”.

Tuy nhiên thực tế thì… ai cũng phải bắt đầu từ đâu đó. Chưa nói đến việc chuẩn bị ekip, deal nhãn hàng,… mà chỉ riêng bước đầu tiên là bật máy lên livestream thôi cũng đã là một điều gì đó không dễ dàng. Ngay cả với những KOL, KOC hàng đầu sở hữu lượt mắt xem đông đảo, doanh thu mấy trăm triệu hay cả chục tỷ đồng thì những ngày đầu tiên livestream vẫn là một “cú sốc” hay nỗi ám ảnh khó quên.

Bật khóc vì không biết phải nói gì, sợ cảm giác không biết đang nói với ai

Nếu bạn nhận thấy người livestream trước mặt mình thật hoạt ngôn, năng nổ thì đó là hành trình dài để làm quen và luyện tập. Điều này cũng không ngoại lệ với Quỳnh Anh (Mẹ Zô, SN 1999) – Top 12 KOC VIETNAM 2023. Được biết trước khi bén duyên với công việc KOC hay livestream, làm clip trên MXH, Quỳnh Anh làm một diễn viên, biên đạo múa.

Cũng chính bởi hai công việc không có phần liên quan đến nhau nên những ngày đầu livestream của Quỳnh Anh khá khó khăn. Cô cho hay thời gian đầu, chủ yếu chồng sẽ là người nói chính trên kênh bởi bản thân Quỳnh Anh không biết phải nói gì, giao tiếp ra sao.

“Khi đó mình sợ cảm giác ngồi trước màn hình cứ nói như thế mà không biết đang nói với ai, giao tiếp thế nào,… Sau hôm livestream đầu mình đã khóc rất nhiều vì thấy không làm được gì”, Quỳnh Anh chia sẻ. Bên cạnh đó, những vấn đề liên quan đến kỹ thuật, máy móc trong những phiên live đầu cũng là điều khiến Quỳnh Anh lúng túng và phải cần rất nhiều sự trợ giúp.

Sợ làm người xem phật ý, sợ bị đánh giá… nói chung là vô vàn nỗi sợ

Vừa gây bão với phiên livestream 75 tỷ, gia đình Quyền Leo Daily khiến không chỉ người xem mà cả những người trong nghề cũng phải trầm trồ không ngớt. Mỗi ngày đều thấy gia đình Quyền Leo Daily live từ vài tiếng tới chục tiếng đồng hồ, năng lượng vẫn giữ trọn vẹn từ đầu tới cuối khiến ai cũng ngưỡng mộ.

Song khi tâm sự về những ngày mới bắt đầu, Lan Anh – bà xã Quyền Leo thừa nhận ai cũng có những ngây ngô, vụng về. Cũng vì sự bỡ ngỡ mà Lan Anh luôn mang trong mình nhiều nỗi sợ khi lần đầu livestream: “Lúc đầu mình không biết làm gì cả, không biết điều chỉnh cảm xúc và giọng nói. Mình sợ mọi người không nghe thấy nên thành ra nói quá to. Mình nheo mắt trong suốt phiên live khiến người xem cảm giác khó chịu như đang lườm họ hay đang cau có.

Dù sự thật là mình bị cận mà khi đó chưa biết chỉnh đèn, để nó sáng quá và chiếu vào mắt nên mới nheo nheo. Sau đó mình livestream nhiều hơn, lắng nghe góp ý của khách hàng để dần dần điều chỉnh lại như giảm bớt ánh sáng, tone giọng nhỏ nhẹ hơn”.

Cùng chung cảm xúc này, Huỳnh Bảo – Á Quân KOC VIETNAM 2023 cũng từng chia sẻ rằng trên livestream, mọi thứ đều bị giới hạn, chỉ thông qua một màn hình nhỏ. Do đó dù có kinh nghiệm diễn xuất tới đâu thì Huỳnh Bảo vẫn phải tập trung cảm xúc nhiều hơn để truyền tải.

“Vì Không thấy được biểu cảm của người xem đang thoải mái hay không nên mình cũng bị tâm lý phải chỉn chu hết sức có thể trong từng câu nói. Mình luôn cố đoán xem làm như thế nào thì mọi người sẽ cảm thấy vui, song song nghĩ cách đưa thông tin sản phẩm thuyết phục được khán giả…”, Huỳnh Bảo nói.

Bên cạnh đó, nỗi sợ trong những ngày đầu bắt đầu livestream bán hàng chính là những ý kiến tiêu cực, trái chiều từ người xem. Thông thường các KOL/KOC sẽ mất một khoảng thời gian khá dài, tuỳ theo tính cách của từng người để làm quen và sẵn sàng đối mặt, biết cách xử lý trước những bình luận không mấy tích cực từ netizen.

Đối mặt với số mắt xem thấp kỷ lục: 3 người xem nhưng toàn người nhà

Ngoài những nỗi sợ kể trên, điều mà ai cũng phải trải qua đó chính là livestream đầu tiên thường rất ít mắt xem, thậm chí là không có khách hàng nào. Đó cũng là trải nghiệm của Phương Oanh Daily – Quán quân KOC VIETNAM 2023.

Trước khi có doanh thu đáng nể như hiện tại hay tạo dựng được uy tín trên các sàn thương mại điện tử, Phương Oanh tiết lộ cô từng livestream với chỉ vỏn vẹn 3 mắt xem. Phương Oanh cũng cho hay công việc này ai nhìn cũng thấy dễ nhưng phải trải qua được thời gian khủng hoảng đầu tiên mới biết mình có phù hợp hay trụ được với nghệ hay không.

“Không phải tự nhiên cứ mở máy quay lên là bán được hàng mà còn phụ thuộc vào việc các bạn là ai, các bạn định hình hình tính cách như thế nào và thật sự muốn mang những giá trị đến với người mua. Và dù đáp ứng tất cả những yếu tố đó thì những ngày đầu tiên bắt tay vào làm vẫn là những ngày đau buồn nhất.

Mình đã từng mở máy lên nhưng chỉ có 3 mắt xem. Đó là bố mẹ và đứa bạn thân của mình. Cứ nhiều ngày như vậy, cũng không thể bán được hàng, mình đã từng nghĩ hay là mình đi làm văn phòng 8 tiếng một ngày rồi nhận lương đều đặn còn hơn là tiếp tục làm nghề cứ nói “luyên thuyên” trước máy quay rồi vẫn chỉ là con số 0đ tròn trĩnh”, Phương Oanh Daily bày tỏ.

Cuối cùng, phần lớn các KOL/KOC sau khi đã trải qua những “ác mộng” ngày đầu tiên đều bỏ túi những kinh nghiệm chinh chiến trong nghề này. Phương Oanh cho rằng không nên đặt áp lực từ những ngày đầu rằng phải bao nhiêu người xem hay bán được bao nhiêu đơn. Điều quan trọng là bản thân thoải mái, định hình được cá tính riêng và tập trung vào việc trải nghiệm sản phẩm để đưa tới khách hàng.