‘Thiếu ta, sao smartphone Samsung vẫn dẫn đầu thế giới 12 năm liền?’

‘Mất đi thị trường TQ, vì sao smartphone Samsung vẫn dẫn đầu thế giới trong liên tiếp 12 năm?’

Ngày nay khi nhắc đến smartphone (điện thoại thông minh) Samsung, có thể nhiều người Trung Quốc đều nghĩ rằng chúng là một thứ gì đó xa lạ nhưng thực tế là 10 năm trước, Samsung chiếm 21,9% thị phần, là hãng đứng đầu về smartphone ở Trung Quốc.

Tuy nhiên với sự trỗi dậy của các thương hiệu nội địa Trung Quốc như Xiaomi, Lenovo, Huawei, Coolpad… tỷ lệ phần trăm chiếm lĩnh thị phần của Samsung dần giảm. Đến năm 2015, Samsung đã nằm ngoài top 5 tại thị trường Trung Quốc.

Và đặc biệt trong năm 2016 đã xảy ra hai vụ việc nghiêm trọng. Đầu tiên là vào tháng 8 năm đó, ít ngày sau khi Samsung Galaxy Note 7 được ra mắt thì một vụ nổ xảy ra, và hãng nhanh chóng thu hồi mẫu smartphone này trên toàn cầu – ngoại trừ thị trường Trung Quốc.

Phải sau khi cơ quan chức năng liên quan của Trung Quốc vào cuộc mạnh mẽ và dư luận dậy sóng, Samsung mới công bố kế hoạch thu hồi Galaxy Note 7 vào ngày 11/10.

Tiếp sau đó là một “sự cố văn hóa” xảy ra vào ngày 29/10 cùng năm.

Cả hai khiến smartphone Samsung lao dốc tại thị trường Trung Quốc cho đến tháng 9/2019 – khi hãng đóng cửa nhà máy lắp ráp cuối cùng tại Trung Quốc.

Tuy nhiên trên thị trường smartphone (điện thoại thông minh) toàn cầu, Samsung đã lần đầu tiên đạt vị trí dẫn đầu vào năm 2011 và giữ vị trí số 1 thế giới trong 12 năm liên tiếp sau đó.

Trong 3 quý đầu năm 2023, Samsung vẫn đứng số 1 thế giới nên nếu không có gì bất ngờ xảy đến, Samsung vẫn sẽ là số 1 của năm nay.

Samsung đã làm được việc đó như thế nào mà không có thị trường Trung Quốc?

Các doanh nghiệp Trung Quốc có thể rút ra bài học gì?

Thực tế là trên phạm vi toàn cầu, smartphone Samsung không chỉ dám cạnh tranh với iPhone của Apple mà thậm chí là đang lấn lướt đối thủ.

Lấy Quý 3 năm nay làm ví dụ, theo dữ liệu từ tổ chức nghiên cứu thị trường có uy tín TechInsights, Samsung đã xuất xưởng 59,5 triệu chiếc smartphone – chiếm 20,1% thị phần toàn cầu.

Thị phần của Apple là 15,7%, tiếp theo là 3 thương hiệu Trung Quốc Xiaomi, OPPO và Transsion với thị phần lần lượt là 14%, 9,3% và 8,9%.

Trang tin công nghệ Wccftech đã đăng bài viết tổng hợp các thương hiệu điện thoại di động lớn nhất thị trường smartphone tại 171 quốc gia và khu vực trên thế giới.

Trong đó iPhone chiếm 51 và các thương hiệu Trung Quốc (như Huawei, Xiaomi, OPPO, Transsion…) chiếm 25. Tuy nhiên Samsung là thương hiệu smartphone lớn nhất tại 95 quốc gia và khu vực.

Dữ liệu không nói dối và vì vậy chúng ta phải thừa nhận rằng thực sự Samsung rất phi thường. Chắc hẳn ai trong chúng ta (người Trung Quốc) cũng sẽ đặt ra câu hỏi rằng tại sao Samsung làm được điều đó?

2 sự thật

Thực tế đến từ một sự thật đơn giản nhất trong kinh doanh đó là nếu bạn muốn bán được thứ gì đó thì trước tiên thứ đó phải tốt và thứ hai là bạn phải có khả năng hét lên cho khách hàng thấy – và đó đó là khả năng tiếp thị.

Chúng tôi (Sohu) cũng sẽ phân tích Samsung theo hướng này. Đầu tiên là smartphone Samsung thực sự nổi bật trong toàn bộ ngành sản xuất này. Họ có khả năng sản xuất chip (bộ vi xử lý), màn hình, camera (máy ảnh), pin và các phần cứng khác tuyệt vời.

Ngay cả đối thủ cạnh tranh cũng phải mua hàng từ họ.

Lấy ví dụ như Apple, ngay từ năm 2005, Samsung đã bắt đầu cung cấp chip nhớ cho iPhone và khoảng 80% màn hình smartphone của Apple được sản xuất bởi Samsung. Nhiều nhà sản xuất tên tuổi ở Trung Quốc cũng đang mua chip và màn hình từ Samsung.

Có thể nói điều tuyệt vời nhất ở Samsung là họ có chuỗi sản xuất hoàn chỉnh của riêng mình.

Lấy chip làm ví dụ, Samsung gần như là gã khổng lồ bán dẫn duy nhất trên thế giới vừa có thể tự thiết kế, vừa sản xuất chip, thậm chí còn có năng lực dự phòng để OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) cho các hãng khác.

Các nhà sản xuất khác bao gồm cả Apple phải mua lượng lớn linh kiện từ nhiều nước trên thế giới để lắp ráp chúng.

Nhưng Samsung thì khác. Khi bạn có tất cả mọi thứ trong tay, bạn có thể hoạch định kỹ lưỡng năng lực sản xuất của mình, đảm bảo nguồn cung và giảm chi phí sản xuất đến mức tối đa.

Trên đây đã đề cập đến lợi thế của smartphone Samsung trong sản xuất. Tuy nhiên câu trả lời quan trọng nhất về lý do Samsung có thể thống trị thị trường smartphone toàn cầu 12 năm liên tiếp.

Nhìn từ góc độ toàn cầu, thương hiệu Samsung là một điểm cộng lớn. Trong thời kỳ tiền smartphone, TV, máy ảnh, máy in, màn hình, ổ cứng, máy tính (PC) và máy tính xách tay (Laptop) của Samsung đã được bán trên toàn thế giới.

Samsung đã ra mắt chiếc điện thoại di động đầu tiên vào năm 1988 và đến năm 2007 họ đã trở thành thương hiệu điện thoại di động lớn thứ 2 thế giới, lý do là vì họ nắm bắt được xu hướng chung.

Không giống như Motorola và Nokia bị loại trong kỷ nguyên smartphone, Samsung ra mắt Galaxy S i9000 vào đầu năm 2010, gây chấn động lớn trong ngành công nghiệp smartphone toàn cầu.

Năm 2011, Samsung Galaxy S2 (GF-9000) đã bán được 5 triệu chiếc trong vòng chưa đầy 3 tháng.

Cũng cần phải nói rằng mạng lưới bán hàng và tiếp thị toàn cầu của Samsung cũng rất mạnh mẽ.

Samsung đã mở các cửa hàng trải nghiệm tại hơn 60 quốc gia và khu vực, trang web liên quan hoạt động ở gần 160 quốc gia và khu vực bằng các ngôn ngữ khác nhau. Tất nhiên, dịch vụ hậu mãi của Samsung cũng được đánh giá cao ở thị trường nước ngoài.

Vì vậy, có thể bạn sẽ ngạc nhiên rằng tại những nơi tưởng như “chó ăn đá gà ăn sỏi”, thị phần smartphone của Samsung vẫn còn rất xa các đối thủ – ví dụ như ở Fiji, thị phần của họ là 74% và ở Somalia cũng chiếm tới 71,9%.

Kết luận

Với bài viết này, có hai điều chúng tôi (Sohu) muốn nói. Đầu tiên là người Trung Quốc cần hiểu rằng thị trường 1,4 tỷ dân là lợi thế tuy nhiên đây không phải là “con át chủ bài”. Thứ hai, người Trung Quốc phải biết kiên nhẫn và chờ đợi các công ty của mình lớn lên.

Hiện tại để tóm tắt những lợi thế của Samsung có vẻ như chỉ mất vài phút – nhưng trên đời không có chuyện đơn giản và nhanh chóng như vậy.

Lấy smartphone Samsung làm ví dụ, Samsung Electronics đằng sau nó được thành lập vào năm 1969 và việc thành lập Tập đoàn Samsung bắt đầu từ năm 1938.

Về bán hàng và tiếp thị, để thiết lập một mạng lưới khổng lồ trên toàn cầu là điều vô cùng khó khăn. Bạn cần hiểu rõ tình hình chính trị, kinh tế, chính sách và truyền thống của hàng trăm quốc gia – nếu không bạn sẽ phải rời bỏ như smartphone Samsung ở Trung Quốc.

Điều này đòi hỏi phải liên tục thử – sai – và làm lại.